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绩溪县政务中心交运局窗口提升服务质效

作者：张菁文章来源：绩溪视窗点击数： 9061 更新时间：2018/10/8 15:30:41

“一站服务一网通办”

绩溪县政务中心交运局窗口提升服务质效

中秋、国庆两节期间，绩溪县返乡人员不断增加，对绩溪交运局窗口来说，将迎来综合业务办理的高峰期，为了满足办事人员的节日需求，绩溪交运局窗口提前布局、全面规划、注重落实。
完善“互联网+政务服务”一站服务一网通办。交运局窗口紧紧围绕“减环节、缩时间、提质效”的目标，进一步细化行政审批，简化办理流程，货运道路运输企业许可办理时限由原先20个工作日缩至3个工作日，并配合办事人员通过安徽政务服务网全程网上办理，寄送许可证，让办事人员不出家门，就能收到许可证。
交运局窗口完善运用省内“一网通办”系统，深度梳理办事材料，做到办事时间缩短，通过多方权衡，将不是必要的、省政务服务网上能查到的证明材料一律取消，达到材料收取符合法律法规要求。
交运局窗口在两节前，安排窗口工作人员学习多个岗位业务知识，要求同时做到对相关法律法规全面掌握、熟练运用，做到“一专多能”和“一次性告知”的基本要求，并做到两节期间特殊时期，保持微笑服务、增加上门服务、做好特色服务，确保每个办事人带着疑问来、带着满意归。

截止9月30日止，绩溪交运局窗口日常工作平稳有序，共办理行政审批事项16件，公共服务事项124件，特色服务（上门服务2起，延时服务6起，寄送服务17起），真正做到“科学化管理、人性化服务”，实现窗口“马上办、网上办、一次办、就近办”。（张菁）

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