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绩溪县政务服务中心国税窗口致力提升纳税人满意度 作者: 黄欣 文章来源:绩溪视窗 点击数: 8992 更新时间:2018/3/7 13:17:25
绩溪县政务服务中心国税窗口致力提升纳税人满意度 纳税服务工作内容涵盖面广,直面纳税人,是征纳矛盾的主要聚集地。县政务服务中心国税窗口不断提升服务水准,纳税人对税务机关的认可度也不断增强,受到广大纳税人的一致好评。 一、增强纳税服务工作人员服务意识:工作人员中大部门为90后年轻干部,对业务操作流程的把握准确,对税收法律法规政策的了解详细,在面对纳税人时,懂得以纳税人的角度考虑问题,想纳税人之所想,为纳税人高效便捷的办理涉税业务。 二、拓展纳税服务工作手段多元化:近年来,省局不断完善12366电子税务局网站功能,现已涉及税务登记、资格认定、发票办理等19个大类的业务办理。在工作中,不断推行网上办税,微信办税,在办税大厅设置自助办税区,积极引导和辅导纳税人自助办税。全方位倡导网上办税、微信办税,以减轻窗口办税的工作压力,不断实现纳税服务手段多元化。三、提升纳税服务质效显著:设立办税大厅现场咨询台,开通纳税人咨询电话。实行“一次性告知”和“首问责任制度”,要求做到让纳税人来一次就将涉税业务办理好。节省纳税人的办税时间,节约企业的办税成本。实行“一窗受理内部流转”制度;采用“一人一机一窗双系统模式”让纳税人真正实现取一个号办两家事,使纳税人办税体验不断升级。( 黄欣) |