税务窗口热情服务暖人心

6月27日下午4点55分，绩溪县政务中心国税局窗口的电话响起，电话里传来了焦急的声音“你好，是国税局窗口么？请问你们什么时候下班？我晚上急着用票，马上赶过来大概十几分分钟可以等我一下么？”税务工作人员在询问了纳税人具体情况，了解了所需要办理的业务后，安排了当日一名延时值班的工作人员等待纳税人。5点10分伴随着纳税人的谢谢，空空的政务中心大厅里最后一个预约、延时服务的业务又一次的结束了。
税务窗口为切实深化“最多跑一次”改革和“优化营商环境”，进一步落实延时服务制度，一是作出延时服务安排，将不同岗位的窗口人员分为4组，根据工作日排班负责每日为纳税人进行延时服务，既确保延时服务不缺岗也保证延时服务工作人员不错位。二是强化延时服务落实，每日安排延时服务领班人员，要求必须陪同延时服务工作人员办好最后一个业务才可以离开，遇到复杂业务由领班人员负责及时解决、汇报。
2018年至今税务窗口人员累计预约服务12次、延时服务183次，累计延时服务时间4339分钟，切实方便了纳税人办税需求。（孙剑）